Cine este reprezentantul vânzărilor? Lucrează ca reprezentant de vânzări: pro și contra

Au început să ocupe comerț din cele mai vechi timpuri și vor continua pentru o perioadă foarte lungă de timp. Vânzările, achizițiile vor exista întotdeauna, indiferent de bunăstarea oamenilor. Iar cei care intră în timp util și competent în acest val vor putea să câștige bani buni și chiar să avanseze cu succes.

Un pic de istorie

Primii agenți de vânzare pot fi considerați comercianți ruși. Au fost primii antreprenori care au făcut tranzacții de cumpărare și vânzare în numele lor. Comercianții au călătorit în întreaga lume și au cumpărat mărfuri de la cei care le-au produs, apoi le-au adus în locuri unde acest produs era necesar.

Un reprezentant modern al vânzărilor este un fel de comerciant care oferă bunuri celor care au nevoie. Ca și în cele mai vechi timpuri, astfel de oameni sunt foarte solicitați. La urma urmei, proprietarul bunurilor nu trebuie să caute un cumpărător, iar cumpărătorul nu trebuie să meargă pentru „terenuri îndepărtate”. Negustorul era un fel de intermediar. Acum acest rol îl joacă un agent de vânzări.

Este clar că, cu serviciile intermediarilor, mărfurile ies mai scumpe. Dar oamenii au așteptat întotdeauna cu nerăbdare comercianții, pentru că nu toată lumea a avut ocazia să meargă singuri pentru mărfuri. Iar lucrurile aduse erau uneori foarte rare sau necesare.

Negustor modern

Deci, dacă în antichitate rolul de intermediar între cumpărător și vânzător era jucat de comerciant, acum sunt angajați oameni special instruiți în acest sens.

Un reprezentant de vânzări este o persoană care oferă și prezintă anumite produse. Responsabilitățile sale includ oferirea de bunuri, monitorizarea vânzărilor și raportarea.

Această postare are multe titluri. În ziare puteți găsi reclame pentru recrutarea reprezentanților de vânzări, agenți sau manageri de vânzări. Numele esenței nu se schimbă însă, responsabilitățile lor sunt aceleași.

Responsabilitățile unui agent de vânzări

Având în vedere că reprezentantul vânzărilor este persoana care reprezintă mărfurile, iar responsabilitățile sale sunt adecvate. Dar nu trebuie să vă gândiți că el stă în spatele ghișeului și, ca un vânzător, vinde. Aici totul este mult mai fațetat.

Munca în calitate de reprezentant de vânzări presupune promovarea bunurilor care sunt sub jurisdicția sa. De regulă, o companie care angajează un angajat are în arsenalul său mai mulți furnizori ale căror produse ar trebui să fie oferite.

Prin urmare, principalul lucru, care lucrează în acest domeniu:

• Să poată construi relații de afaceri cu furnizorii și cumpărătorii potențiali.
• Pentru a cunoaște toate informațiile detaliate despre produsul propus și pentru a putea face publicitate corectă.
• Câștigați-vă clienții fideli și puteți să-i păstrați. În același timp, căutați cumpărători noi.
• Efectuarea de prezentări despre bunurile și serviciile oferite.
• Lucrul cu documente, pregătirea rapoartelor, încheierea contractelor.
• Dacă produsul este specific, instruirea vânzătorilor cu privire la nuanțele de vânzare.
• Pentru o muncă de succes, reprezentantul vânzărilor trebuie să fie, de asemenea, constant la curent cu fluctuațiile de preț pe piața bunurilor similare și să studieze ofertele altor companii.

După cum se poate observa din responsabilități, un reprezentant de vânzări este un angajat care stă puțin la birou și este constant pe drum și caută clienți și oferte profitabile. Chiar dacă baza de clienți a fost deja acumulată, este necesar să monitorizați permanent piața și să nu ratați clienții.

Cerințele solicitantului

• Piața modernă cere multe cereri pentru orice profesie. Reprezentantul vânzărilor unei companii este o persoană care realizează un profit, de aceea mulți angajatori necesită o educație superioară din partea solicitantului.
• Calități personale necesare, cum ar fi sociabilitatea și înțelegerea informațiilor noi literalmente din zbor.
• Adesea este necesară o mașină. Dar, dacă compania este mare, atunci este nevoie doar de permis de conducere și o mașină va fi prevăzută cu unul oficial. În plus, vi se va furniza comunicații mobile corporative.
• Cunoașterea obligatorie a menținerii documentației primare, raportării și contractelor. Prin urmare, educația este necesară economică sau juridică.
• Desigur, ar trebui să fii bine versat în calculatoare.
• Adesea, cerințele indică prezența unei baze de clienți. Dar, dacă organizația este mare, baza a fost deja dezvoltată, iar solicitantul are nevoie doar de experiență de vânzare.

Educația nu este importantă

Dar, chiar dacă aveți o diplomă roșie și multe cunoștințe despre regulile de vânzare și caracteristicile psihologice ale oamenilor, nu puteți face fără abilități de comunicare. Prin urmare, dacă ești în mod natural liniștit și timid, ar trebui să cauți un alt loc de muncă.

La urma urmei, a lucra ca reprezentant de vânzări implică o comunicare constantă și, cel mai important - capacitatea de a convinge. Puteți da un exemplu simplu, gândindu-vă la care, este ușor de înțeles dacă puteți lucra ca agent de vânzări.

Așadar, veniți la un supermarket necunoscut și trebuie să evaluați situația într-o perioadă scurtă de timp, să înțelegeți care sunt mărfurile în exces, care lipsesc și care, poate deloc. Și apoi faceți cunoștință cu managerul de achiziții și convingeți-l de nevoia de a lucra cu dvs.

Poti sa faci asta? Dacă credeți că acest lucru este simplu și limba dvs. este suspendată, așa cum ar trebui, atunci poate veți face o carieră în acest domeniu. Dar dacă totul nou te sperie și nu este hobby-ul tău să te convingi, atunci nici nu ar trebui să încerci să te asumi de munca unui manager de vânzări.

Avantajele unui reprezentant de vânzări

1. Desigur, celor care nu doresc să stea la birou toată ziua, dar doresc libertate în acțiunile și modurile lor de lucru, le va plăcea poziția.
2. Doar de abilitățile și perseverența unei persoane depinde de câștigurile sale. Dacă cineva are un salariu gol, reprezentantul vânzărilor poate adăuga semnificativ salariul său. Până la urmă, venitul principal depinde de vânzări. Câte contracte vândute, încheiate, atât de multe și au primit remunerare a dobânzii.
3. Pentru iubitorii de comunicare și rețea, munca este mai mult decât potrivită. Vă veți îmbunătăți constant în abilitățile de comunicare, veți dobândi o grămadă de cunoscuți utili, veți învăța să înțelegeți orice persoană dintr-o privire și puteți convinge pe oricine de orice.

Neplăceri de lucru

Dar, oricât de strălucită ar fi perspectiva, această profesie mai are dezavantajele sale.

1. Unul dintre dezavantajele principale vine din demnitate. La urma urmei, managerul primește un bonus pe baza numărului de vânzări și contracte încheiate. Am vândut mult - am primit multe. Dar se poate întâmpla ca clienții să plece pentru un alt agent, nu va funcționa mult timp pentru a stabili noi relații, iar salariul va fi practic la zero.
2. Trebuie să aveți o mulțime de compostură și să fiți mereu în mișcare. Un manager de vânzări combină multe profesii simultan. Este șofer, psiholog și contabil. De asemenea, este necesar să veniți constant cu prezentări și să participați la cursurile de pregătire necesare.
3. Un reprezentant de vânzări trebuie să fie foarte rezistent la stres. Într-adevăr, natura însăși sub formă de furtuni de zăpadă și derivă pe drumuri poate interfera cu activitatea agentului. În plus, potențialii clienți pot avea, de asemenea, o dispoziție proastă la momentul vizitei, pe care o vor sfâșia.
4. Reprezentantul vânzărilor are o zi lucrătoare neregulată. Și nimeni nu va plăti în plus pentru procesare. Banii sunt doar pentru rezultat. Și de câte ori sunt petrecute pentru asta - nimănui nu-i pasă.

Dar ce zici de începători

Dacă doriți să obțineți o poziție de „reprezentant de vânzări” fără experiență de muncă, desigur, trebuie să aveți o educație, dar principalul lucru este să convingeți angajatorul de abilitățile dvs.

Principalul lucru în această lucrare este să poți comunica și să convingi. Prin urmare, multe organizații nu necesită experiență, ci analizează disponibilitatea calităților personale relevante. După cum se spune, dacă puteți convinge angajatorul să vă angajeze, puteți vinde mărfurile. La urma urmei, principalul lucru este că ceea ce ai făcut a fost capabil să te prezinți corect.

Intervievarea unui reprezentant de vânzări și angajator poate fi stresantă. În acest fel, testarea rezistenței la conflicte este revelată și capacitatea de a găsi o ieșire dintr-o situație dificilă.

Dar, indiferent de experiență, nu vor lua un reprezentant de vânzări fără permis de conducere. La urma urmei, lucrarea principală va fi pe drum și în excursii. Companiile mici necesită, de asemenea, propria lor mașină, la care veți lucra. Desigur, toate cheltuielile cu combustibilul și comunicațiile mobile ar trebui plătite de organizație.

Și totuși, dacă sunteți gata uneori chiar seara târziu pentru a fi în contact și a lovi rapid drumul, atunci veți fi angajat.

Algoritmul de lucru

În orice lucrare, există o anumită procedură. Dacă acest lucru este acceptat, atunci va fi mai ușor de lucrat. Agenții de vânzări profesioniști numesc rutina de lucru stabilită „pași reprezentanți ai vânzărilor”.

Începând să te angajezi în vânzări, ar trebui să înveți de la cei mai experimentați, cum să faci toată munca prevăzută în cel mai scurt timp posibil și, cel mai important, pentru a îndeplini planul.

Dacă o persoană obține un loc de muncă într-o companie mică, atunci va trebui să învețe singur algoritmul acțiunilor. În cele mai mari, este dezvoltat un întreg sistem, care este sigur că îi va învăța pe toți începătorii. Toți reprezentanții de vânzări ai acestei companii sunt obligați să execute algoritmul încorporat.

Ce fel de pași sunt aceștia

Care sunt etapele principale ale unui reprezentant de vânzări și ce ar trebui urmate indiferent de mărimea companiei?

Esența este aceeași peste tot. Diferențele pot fi în ceea ce privește numărul de pași.

1. Instruire. Acest pas include un aspect prezentabil și prezența tuturor lucrurilor și documentelor necesare. De asemenea, trebuie să cunoașteți planul pentru ziua curentă.
2. Salut. Este clar că din prag nu trebuie să mergi direct la vânzări. Este necesar să cunoașteți ofițerii de achiziții cu numele lor de mijloc și să salutați personalul.
3. Inspecţie Privește în jur și înțelege ce fel de materiale publicitare sunt deja prezente la priză și unde le poți agăța pe cele de care ai nevoie. Dacă produsele dvs. ar trebui păstrate la frigider, atunci căutați un loc pentru el. Evaluează produsele și prețurile concurenților.
4. Etapele vizitei unui reprezentant de vânzări implică identificarea articolelor rămase ale produsului și pregătirea unui plan pentru următoarea livrare.
5. Prezentarea este următorul pas. Cu ajutorul întrebărilor puse corect, nevoile sunt clarificate și numai atunci este oferit produsul și condițiile dvs. În acest caz, se folosește regula celor trei: proprietatea produsului - avantajul - beneficiul clienților.
6. Merchandising. În conformitate cu standardele, își expune mărfurile. Dacă este necesar, corectează poziția greșită.
7. Lucrați cu documentație, întocmind rapoarte și întocmind planuri și obiective pentru această unitate de vânzare cu amănuntul.

Vizitele reprezentantului de vânzări la magazin trebuie să fie regulate și eficiente. Un timp strict convenit este alocat unui singur obiect.

Ce a experimentat

Nu orice reprezentant de vânzări lasă feedback despre activitatea sa. Există persoane care se plâng de venituri mici, cineva nu este mulțumit de programul de lucru.

Dar totuși, dacă vânzările și persuasiunea sunt punctul tău cel mai important, ai construit o bază de clienți stabilă și îți îmbunătățești constant, atunci poți câștiga bani foarte decenți. În același timp, aveți libertate în acțiunile dvs. și nu trebuie să fiți tot timpul la birou.