Principalele tipuri de profiluri și conținutul acestora

Toate tipurile de sondaje, chestionare, studii sociologice și de marketing au intrat în viața noastră atât de îndeaproape încât nu am acordat nicio atenție numărului și tipurilor de chestionare pe care trebuie să le completăm zilnic. Cea mai comună metodă de cercetare sociologică și de marketing este un chestionar. Ca instrument de cercetare, această metodă este considerată una dintre cele mai flexibile, deoarece se pot pune întrebări sub diferite forme. La fel de convenabil este să folosiți chestionare în departamentul de personal.

Pe scurt despre principalul lucru

Chestionarul este unul dintre cele două tipuri de sondaj. Lucrarea este o listă de întrebări la care răspunde respondentul. În ciuda simplității externe, este departe de orice specialist care poate întocmi corect un chestionar. Lista compilată incorect - acestea sunt rezultate incorecte ale cercetării. Este important să nu scrieți corect întrebările, ci și să determinați corect prioritatea acestora. Tipurile de profiluri sunt diferite, iar rolul important îl joacă scopul de umplere.

Depinde mult de corectitudinea sondajului pentru un candidat la muncă. De exemplu, în timpul unui interviu, mulți experți vă solicită să vă atașați la chestionar și să reiați, deoarece documentul intern al departamentului de personal nu conține o listă de abilități profesionale sau alte informații importante. Nu mai puțin adesea puteți întâmpina o întrebare care afectează tipurile de educație. Chestionarul poate să nu includă opțiuni cum ar fi incomplete superioare, vocaționale primare, speciale secundare, etc. Pe scurt, fără datele afișate în CV, este dificil de apreciat profesionalismul căutatului specialist.

Care sunt obiectivele chestionarului în timpul angajării?

Sarcina principală a unui astfel de chestionar este de a obține informații cuprinzătoare despre activitatea de muncă a unui specialist, experiența, abilitățile și educația acestuia. Toate celelalte tipuri de întrebări din chestionar (despre hobby-uri, hobby-uri, locul de muncă al rudelor etc.) pot fi numite secundare. Analizând chestionarul completat, managerul trebuie să înțeleagă fezabilitatea unui nou contract de muncă cu un specialist specific și nivelul salariului său. Un chestionar poate înlocui un interviu pe deplin? Nu la toate întreprinderile, dar, uneori, în timpul angajării, puteți întâlni un moment neplăcut când angajatorul consideră că chestionarul poate înlocui complet un interviu cu drepturi depline. Astfel de gânduri sunt fundamental greșite.

Cel mai adesea, managerii efectuează un sondaj cu toți candidații care au răspuns la postul vacant, selectează cel mai bine și abia apoi numesc ora și locul interviului. Răspunsurile prezentate în chestionar vor permite managerului de recrutare să înțeleagă în ce mod să negocieze și dacă să le conducă deloc.

Chestionare în departamentul de personal. Cum sunt?

În departamentul de personal al aproape oricărei întreprinderi mari, puteți întâlni 3 tipuri complet diferite de profiluri:

1. Pentru un interviu. De regulă, acestea sunt plasate în interiorul companiei în fața vizitatorilor. De exemplu, în centrele comerciale mari, supermarketuri, pe site în formă electronică etc. În acest caz, solicitantul completează o hârtie și informează angajatorul despre consimțământul său pentru a ocupa o poziție vacantă în această companie.
2. Un formular de cerere pentru angajare este completat direct la interviu. Acest formular servește ca o înlocuire a CV-ului.
3. Un formular de cerere pentru angajare este eliberat salariatului pentru completare în prima zi lucrătoare. Astfel de documente sunt de obicei atașate la fișierele personale ale fiecărui angajat.

Ce tipuri de întrebări există în chestionar?

În funcție de cercetarea desfășurată și de scopul viitorului chestionar, pot fi incluse următoarele întrebări în chestionar:

1. Clarificarea identității respondentului (sex, loc de reședință, vârstă, stare civilă, educație, specialitate etc.). Acest tip de întrebări vă permite să formați datele primite în grupuri și subgrupuri.
2. Întrebări pentru a determina faptele de comportament care ghidează acțiunile și acțiunile persoanei intervievate.
3. Întrebări sau teste pentru identificarea planurilor, motivelor, opiniilor, judecăților de valoare și așteptărilor.

În chestionarele pentru departamentul de personal, de regulă, apar întrebări despre educație, abilități utile și experiență de muncă. Adesea puteți vedea întrebări cu privire la interesele și obiectivele stabilite pentru persoană, salariul dorit etc.

Formular

În cele mai multe cazuri, managerii sau directorii de recrutare încearcă să descarce formularele online. Tipuri gratuite de profiluri, dintre care exemple dificil de găsit pe Web, în ​​cele mai multe cazuri trebuie finalizate. Există câteva principii simple pe care trebuie să le urmați atunci când construiți orice chestionar. Ele constau din următoarele:

1. Este necesar să se țină seama de percepția textului prezentat în chestionar de către viitorul respondent. Acesta este principiul călăuzitor de la care încep toate celelalte.
2. În timpul compilării întrebărilor, este necesar să se țină seama de experiența practică și de specificul culturii publicului care va completa formularele.
3. Aceleași întrebări care au fost puse în secvențe diferite vor oferi informații complet diferite pentru analiză. Pentru o mai mare fiabilitate a informațiilor, este mai bine să puneți întrebări generale la început și să clarificați la sfârșit.
4. Fiecare bloc semantic al chestionarului este de dorit să dezvolte aproximativ aceeași dimensiune. Acest lucru se face astfel încât fiecare bloc să fie echivalent pentru respondent în timpul completării.
5. Al cincilea punct se referă la distribuirea întrebărilor în funcție de gradul lor de complexitate. La începutul chestionarului ar trebui să existe întrebări generale și mai simple, urmate de mai complexe. Este indicat ca al doilea paragraf să nu conțină întrebări evaluative, ci eventuale. Apoi pot urma cele motivaționale, după care puteți face un ușor declin și reveniți la cele întâmplătoare sau adăugate faptice. Cele mai dificile întrebări (nu mai mult de două sau trei) sunt situate chiar la sfârșit. Înainte de „pașaportul” final, dacă este situat la sfârșit.

Principalele tipuri de chestionare ar trebui să aibă următoarea structură:

• La începutul multor profiluri, puteți vedea epigraful. Această parte introductivă este neprinciplată, dar are loc în structură. Ea stabilește dispoziția ca respondentul să răspundă la întrebările puse. Există diferite tipuri de chestionare: pentru părinți, marketing, social etc. Este strict interzis în introducerea oricăruia dintre ei să elaboreze un epigraf care să afecteze direct conținutul studiului. Deoarece afirmațiile și aforismele pot configura psihologic o persoană care să completeze un chestionar în spiritul a ceea ce citește. Un astfel de epigraf este inacceptabil. Cu toate acestea, introducerea, care conține informații despre importanța critică a studiului pentru întreaga regiune, motivează perfect orice respondent.
• Apelul încurajează motivarea și completarea detaliată. De regulă, următoarele formulări pot fi utilizate ca recurs: „invitat drag”, „cititor drag”, etc. Este întotdeauna format în singular.
• Un bloc destul de substanțial de întrebări este obiectivul. Iată întrebările care evaluează caracteristicile socio-demografice ale respondenților. Dacă marketerul are toate datele despre grupul selectat, blocul este în continuare demn de adăugat. Aceste întrebări generale simple pregătesc persoana pentru completarea detaliată a punctelor mai complexe și semnificative. În plus, dacă aceste întrebări sunt omise, respondentul simte psihologic un defect clar. Un bloc de întrebări poate fi localizat nu numai la început, ci și la sfârșit. Cu toate acestea, pentru deschis, cu atât mai bine la început. Dacă studiul abordează probleme interne grave, atunci mai bine în final. În acest caz, respondentul poate să se îndoiască de anonimat.
• Desigur, după toate cele de mai sus, este rândul studiului în sine sau întrebările mai dificil de înțeles. În primul rând, ascendent și spre final - descendent. Cele mai dificile întrebări (nu mai mult de două sau trei) sunt chiar la sfârșit.
• După completare, se recomandă să vă exprimați recunoștința pentru participarea la sondaj. Uneori se confruntă cu întrebarea: „Ați dori să participați din nou la sondajele noastre?”

Aplicație de marketing. Tipuri de întrebări

De ce depinde clasificarea? În funcție de modul în care respondentul a primit documentul, tipurile de chestionare în sociologie pot fi:

• poștală (când formularele cu întrebări ajung la respondent prin poștă);
• apăsați (din cuvântul „presă”, adică acele profiluri care sunt publicate în presa scrisă);
• fișe (când un chestionar distribuie chestionare unui grup de respondenți).

Metoda presă și poștă se referă la chestionarul de corespondență, în timpul căruia nu este furnizat contactul direct al chestionarului cu respondentul. Sondajul poate fi efectuat acasă, la locul de muncă sau de studiu. Uneori, când sondajul se desfășoară în afara pereților casei, acesta poate fi organizat într-o audiență separată, cu un grup special selectat. Chestionarele pentru admiterea la muncă pot fi fie cu normă întreagă (în timpul interviului), fie în absență (înainte de a fi invitați la un interviu).

Ca orice altă cercetare sociologică sau de marketing, interogarea are propriile etape:

• Setarea sarcinilor și problemelor care vor fi rezolvate prin interogare.
• Elaborarea unui chestionar cu un număr mare de întrebări deschise.
• Chestionarul de probă și analiza la finalizarea lucrărilor.
• Corectarea și perfecționarea textului întrebărilor, amplasarea acestora în chestionar.
• Realizarea de chestionare pe scară largă.
• Analiza rezultatului și pregătirea unui raport asupra faptului muncii efectuate.

Avantaje și dezavantaje

Pro:

1. Diferite tipuri de profiluri în marketing vă permit să efectuați un sondaj la un număr mare de oameni pe aproape orice subiect sau problemă.
2. Studiul nu necesită mult timp.
3. Posibilitatea procesării computerizate a rezultatelor cercetării.
4. O metodă anonimă vă permite să obțineți informații mai fiabile.

Minusuri:

1. Departe de răspunsurile întotdeauna adevărate.
2. Nevoia de a participa la sondaje.
3. Nu se poate afișa complet situația.
4. Bateți la umplere.

În ciuda acestor dezavantaje, tipurile de chestionare sociologice sunt utilizate pe scară largă în marketing. În plus, chestionarul rămâne principalul instrument de colectare și analiză a informațiilor despre indivizi atunci când solicitați studii sau muncă.

Interviu: CV-ul sau formularul de cerere?

De regulă, un chestionar la solicitarea unui loc de muncă este utilizat pentru comoditatea nu numai a candidaților, ci și a angajaților departamentului de personal. Dar dacă candidatul ar veni pentru un interviu cu un CV bun și detaliat? Un bun membru al personalului nu va încheia imediat ședința, ci va acționa cu respect față de specialist. Unele probleme care sunt foarte bine abordate în CV pot fi notate în chestionar cu un link către acest document. Dacă este într-adevăr incomod să păstrezi un CV sau managerul trebuie să ia în considerare doar chestionarul, atunci poți cere să rescrie toate datele din formular.

Cum se completează un chestionar pentru departamentul de personal?

Tipurile de răspunsuri din chestionar cresc șansele de a obține un loc de muncă de mai multe ori. Prin urmare, este important să urmați câteva sfaturi simple pentru completarea unui document intern.

recomandări:

• Înainte de completare, asigurați-vă că vă familiarizați complet cu toate punctele și întrebările indicate în chestionar;
• precizați numele poziției pentru care aplicați (în unele companii pot fi diferite);
• scrisul de mână trebuie să fie clar și lizibil;
• În ciuda completării chestionarului, aveți întotdeauna un CV complet și detaliat cu dvs.;
• în blocul „experiență de muncă” este permis să se indice acele locuri în care angajatul nu a fost înregistrat oficial;
• pentru ca angajatorul să știe ce tip de întreprindere în cauză, este rezonabil să se indice nu numai persoana juridică, ci și numele mărcii, companiei, sucursalei etc.;
• încercați să dați răspunsuri complete la toate întrebările puse;
• în coloana „cetățenie” nu trebuie să indicați cetățenia (rusă, rusă etc.), dar trebuie să specificați țara (Ucraina, Federația Rusă, Republica Belarus etc.);
• Când completați chestionarul în formă electronică, asigurați-vă că lăsați un comentariu sau un răspuns cu avantajele candidaturii dvs.
• În coloana cu așteptări salariale, încercați să indicați rata medie pentru un post care este cu aproximativ 10-15% mai mare.

Capcanele tuturor profilurilor: desen

Uneori, un angajator sau un manager de recrutare poate pune în pericol solicitantul cu o sarcină atât de simplă, care face parte din chestionar. În timpul primei întâlniri, atât angajatorul, cât și candidatul încearcă să se arate din cele mai bune părți și pot ascunde multe despre ei înșiși. Unele companii nu vor să dezvăluie surprize. Puteți spune multe despre voi, nu va fi dificil și completați cu atenție chestionarul, dar nu toată lumea poate finaliza o sarcină atât de simplă și neașteptată.

Care este aceasta - o sarcină pentru copii care poate ajuta angajatorul să învețe mai multe despre solicitant? Cum să desenezi o imagine?

1. Mărime și locație. Desenele mari sunt caracteristice oamenilor hotărâți și curajoși, în timp ce cele mici reflectă nesiguranța ascunsă, rigiditatea excesivă.
2. Condițiile meteo diferite simbolizează comportamentul latent al unei persoane într-un moment bun și dificil. Într-un cuvânt, pe măsură ce atrageți, vă veți comporta.
3. Un optimist calculează imediat prezența unui „zâmbet de la ureche la ureche” în imagine.

Am discutat în detaliu câteva tipuri de profiluri.