Recenziile angajaților despre munca la Wildberry vor atrage atenția numeroșilor potențiali angajați ai acestei companii. Acesta este un mare magazin online internațional care vinde încălțăminte, haine, articole de uz casnic în Federația Rusă, Kazahstan, Belarus și Kârgâzstan. Având în vedere că aceasta este o companie foarte mare, cu un număr mare de sucursale, nu este un secret faptul că există locuri vacante întotdeauna deschise. Însă, înainte de a pleca, este important să înțelegem ce condiții de muncă și salarii pot avea un nou angajat. Vom încerca să înțelegem aceste probleme în acest articol.
Despre companie
Recenziile angajaților despre munca la Wildberry sunt foarte diverse. Compania are peste zece ani, așa că în această perioadă a avut suișuri și coborâșuri, ceea ce nu a putut decât să afecteze personalul.
Inițial, a fost un magazin online, care în 2004 a fost fondat de Tatyana și Vladislav Bakalchuk în Rusia. Din 2012, compania și-a început activitatea în Belarus, iar doi ani mai târziu a stabilit livrarea mărfurilor în Kazahstan. În 2015, Wildberry a fost recunoscut drept cel mai popular magazin online printre ruși.
Conform rezultatelor anului 2017, compania a ocupat locul patru printre cele mai scumpe firme Runet. Este demn de remarcat faptul că, la începutul anului, se confrunta cu dificultăți grave, care au dus chiar la treisprezece procese, inclusiv unul legat de faliment. El a fost reamintit la timp după ce compania a putut achita datoria rezultată către furnizor.
Până la sfârșitul anului, situația s-a stabilizat, Wildberry a început chiar să construiască un nou terminal de distribuție în Podolsk. În 2018, compania a început să vândă produse alimentare.
Comandă și livrare
În prezent, catalogul magazinului online conține aproximativ un milion și jumătate de produse de la zece mii și jumătate de mărci. Este vorba despre haine pentru bărbați, femei și copii, încălțăminte, articole de uz casnic, accesorii, mâncare, cărți și diverse alte sortimente. O comandă poate fi făcută pe site-ul web sau prin intermediul aplicației mobile corespunzătoare.
Magazinul online atrage de asemenea mulți utilizatori prin faptul că publică un număr mare de articole pe teme de modă și frumusețe, compania are proprii stiliști care ajută la alegerea unei noi imagini folosind gama prezentată în magazinul lor. În Wildberry, acest proiect se numește Evolution of Style.
Este de remarcat faptul că există o oportunitate de a lua în rate mărfuri care costă mai mult de o mie de ruble. Se acordă un împrumut fără dobândă pe o perioadă de două până la patru luni.
Livrarea comenzilor este gratuită oriunde în Rusia, Kazahstan, Belarus și Kârgâzstan. Acest lucru se realizează cu ajutorul companiilor proprii de servicii de curierat și de transport partenere. Compania a declarat că termenul mediu de livrare a mărfurilor este de la două la trei zile. Dacă doriți, puteți ridica comanda dvs. la punctul de ridicare. Există mai mult de opt sute dintre ei.
Există oportunitatea de a profita de o montare gratuită a hainelor, atât la primirea la punctele de preluare, cât și la livrare prin curier. Rețineți că în puncte mărfurile sunt păstrate aproape o săptămână, după care cumpărătorul are 21 de zile pentru a le returna.
Model de afaceri folosit
Modelul de afaceri pe care îl folosește Wildberry este caracterizat ca un hypermarket online, o piață cu bunuri de la companii partenere sau un magazin format universal. Cooperarea directă cu distribuitorii oficiali și producătorii de haine ale celor mai cunoscute mărci și mărci. Cu ajutorul lor, un sortiment este format independent în propriul magazin online și prețurile corespunzătoare. Compania însăși câștigă în cele din urmă din comisionul pe care îl primește pe baza vânzărilor. Acesta variază de la 35 la 38 la sută în funcție de categoria mărfurilor. Vânzările de la Wildberry sunt impresionante. Aproximativ 160-180 de mii de clienți plasează comenzi pe site-ul web și în aplicația mobilă în fiecare zi.
În ceea ce privește proprietatea, aceasta este o companie privată care este deținută integral de familia Bakalchuk. Din cauza riscurilor probabile, investițiile nu sunt atrase, dezvoltarea se realizează exclusiv în detrimentul fondurilor proprii.
Experți în domeniul afacerilor și economiei au remarcat în mod repetat că aceasta este una dintre cele mai închise firme de pe piața de internet rusă. Tatyana Bakalchuk, care este oficial CEO-ul său, nu discută niciodată cu reprezentanții mass-media, nu apare la evenimente publice, nu participă la expoziții relevante.
În structura organizatorică a companiei nu există niciun consiliu de administrație, numărul șefilor de secții și departamente este minim. Aici, cea mai simplificată structură de management și stilul de conducere existent este caracterizat drept democratic.
Beneficii
Compania însăși constată că există o serie de avantaje care încurajează clienții să prefere acest anumit magazin online.
Managementul garantează că îi pasă de confortul clienților. Prin urmare, totul este făcut pentru a răspunde cât mai repede la dorințe și solicitări, activitatea tuturor serviciilor deschise pentru noi oferte productive și interesante este în continuă îmbunătățire. Vizitatorii sunt întotdeauna binevenite vânzări sezoniere și promoții regulate. Atunci când faceți o achiziție unică în valoare de cincisprezece mii de ruble, clientul poate conta pe o reducere specială.
Catalogul magazinului online are o gamă uriașă de bunuri. Aproximativ o sută de mii de modele de haine pentru bărbați, femei și copii sunt gata constant să le ofere aici. Catalogul este completat cu bunuri noi într-un mod zilnic. Activitatea magazinului online Wildberry este monitorizată în permanență, astfel încât, dacă aveți probleme sau întrebări, clienții știu întotdeauna la cine pot apela pentru ajutor și asistență.
Dacă doriți, mărfurile pot fi ridicate din punctul de preluare sau livrarea comenzii prin curier. Livrarea este întotdeauna gratuită, indiferent de greutatea și costul comenzii, precum și adresa destinatarului. Curierii companiei funcționează șapte zile pe săptămână, astfel încât să vă poată aduce mărfurile în orice moment convenabil pentru dvs. În cazul refuzului lucrurilor după montare, clientul nu va trebui să plătească comanda în sine sau livrarea acesteia prin curier.
Dacă nu ți-a plăcut produsul …
În ciuda faptului că acest magazin funcționează de ceva vreme, este încă neobișnuit ca mulți să înțeleagă cum pot fi cumpărate haine și încălțăminte de pe Internet, când nu există nicio modalitate de a le încerca, să evalueze cum arată oamenii.
Compania a gândit cu atenție și a furnizat toate aceste puncte. În special, este posibil să returnați mărfurile în termen de trei săptămâni de la primirea acesteia. Motivele pentru o astfel de returnare pot fi una dintre opțiuni sau mai multe: stilul, dimensiunea, culoarea, lungimea sau alți parametri ai articolului comandat nu s-au potrivit. De asemenea, puteți returna mărfurile fără consecințe dacă nuanța articolului pe care l-ați primit este diferită de nuanța modelului din fotografia postată pe site-ul oficial al companiei.
Marfa este acceptată înapoi doar într-un set complet cu toate autocolantele și ambalajele în stare neutilizată și nefolosită. În cazul unei preluări incorecte a comenzii care s-a produs din vina vânzătorului, costul returnării acesteia prin poștă se încadrează pe umerii vânzătorului. În acest și în alte cazuri, se asigură returnarea banilor către client de la cinci la șapte zile.
Perioada de garanție pentru mărfurile primite de la magazinul online este de doi ani. În garanție, produsul vă poate fi returnat dacă cumpărătorul a stabilit prezența căsătoriei. Dacă produsul a fost deja utilizat în acest moment, este acceptat pentru verificarea autenticității căsătoriei, a cărei durată este de până la zece zile calendaristice. Dacă se confirmă faptul căsătoriei, cumpărătorului i se vor returna fondurile cheltuite de acesta în conformitate cu legislația Federației Ruse. Dacă căsătoria nu este confirmată, fondurile nu vor fi returnate. Dacă perioada de garanție a expirat, produsul nu este rambursabil în niciun caz.
Puteți returna mărfurile într-unul dintre cele trei moduri: aduceți-vă singuri în punctele de retur și de ridicare ale mărcii, apelați curierul sau trimiteți-le prin poștă. Returnarea prin curier este disponibilă doar pentru orașele mari în care există un serviciu de curierat al acestei companii. Costul plecării curierului pentru retur este de 200 de ruble. Există limitări semnificative: nu mai mult de zece articole pot fi returnate printr-un curier într-o singură zi.
Carieră
În total, compania angajează în prezent aproximativ cincisprezece mii de oameni. În același timp, există aproximativ cinci sute de angajați la sediul central. De remarcat este faptul că numărul total de angajați include curieri și manageri de puncte de preluare.
În flota magazinului online Wildberry, există aproximativ o sută cincizeci din propriile lor mașini. Livrarea pe teritoriul Federației Ruse se efectuează de la propriul centru logistic situat în regiunea Moscovei, precum și din depozitele din alte orașe importante ale țării.
Munca de birou
Există trei tipuri de locuri de muncă la Wildberry, care sunt recrutate în mod regulat. Aceasta este munca la birou, la punctele de preluare și în depozit. De exemplu, în acest moment puteți obține un loc de muncă la birou ca specialist al unui centru de contact din Novomoskovsk - în departamentul de servicii pentru clienți.
Pentru acest post vacant, oamenii caută angajați care pot și sunt gata să îi ajute pe oameni să găsească o cale de ieșire din cele mai dificile situații. Este necesar să aveți o dicție clară și competentă, să imprimați rapid pe un computer. Fiți capabil să faceți față situațiilor stresante, lucrați cu reclamațiile clienților.
Sarcinile angajatului includ o căutare operativă de răspunsuri la orice întrebări ale clienților, consultări prin sisteme de mesagerie text instant și prin telefon. Principalele direcții ale acestor consultări sunt problemele privind livrările și comenzile și fără apelurile „reci”, consultările privind returnarea fondurilor și bunurilor.
Dacă această vacanță se potrivește unui potențial angajat, el se poate baza pe înregistrarea oficială în conformitate cu legislația muncii, programul de lucru este de la două la două, fie de la 9 la 21:00, fie de la 21 la 9, de vreme ce centrul de apel este deschis non-stop. Salariu - de la 25 de mii de ruble, cursuri și instruiri plătite, oportunități de creștere profesională și profesională.
Punctele de preluare
Lista de posturi vacante pe care angajații care intenționează să obțină un loc de muncă la punctele de ridicare poate fi și mai largă. De exemplu, aceste divizii ale companiei necesită manageri de servicii pentru clienți, șoferi de curierat în mașinile proprii.
A lucra ca șofer la Wildberry înseamnă că un potențial angajat are drepturi de categoria B, documente necesare pentru înregistrarea în conformitate cu legislația muncii, responsabilitate, acuratețe, punctualitate și diligență.
A lucra ca curier în Wildberry înseamnă livrarea comenzilor către clienți într-o singură zonă strict definită.De regulă, acestea sunt încălțăminte, haine și tot felul de accesorii. Angajatului i se oferă un program de lucru gratuit. nivelul salariului său, care va depinde direct de cât de mult va lucra El este important și convenabil ca încărcarea mărfurilor și formarea traseului să fie efectuate la începutul zilei de lucru, deci nu trebuie să vină pe lângă depozit pentru a primi comenzi suplimentare.
Pentru lucrul la punctul de eliberare la Wildberry, managerii de servicii pentru clienți sunt solicitați în mod constant. Acestea necesită experiență ca vânzător sau într-un depozit, cunoașterea unui computer personal la nivelul unui utilizator cu experiență, precum și responsabilitate, acuratețe și diligență. Responsabilitățile managerului includ livrarea de bunuri către clienți și curieri, primirea și distribuirea mărfurilor la punctele de ridicare, precum și înregistrarea tuturor operațiunilor în baza de date 1C. Experiența cu 1C nu este necesară, dacă este necesar, un nou angajat este gata să învețe tot ceea ce este necesar.
I se oferă înregistrare în conformitate cu legislația muncii, salarii mari, reduceri corporative la produsele companiei, perspective bune de creștere profesională și profesională. Orar - 5 zile pe săptămână.
Depozit
Este posibil să lucrați ca paznic la Wildberry într-un depozit situat pe teritoriul Podolsk.
Un acord cu un astfel de angajat va fi executat și încheiat direct, i se va asigura transport corporativ la locul de muncă și înapoi, salariul este emis de două ori pe lună. Personalul depozitului primește mese calde gratuite în fiecare zi.
Fiecare poate stabili un program de lucru pentru sine. Va fi fie de la 8 la 20:00, fie de la 20 la 8 p.m. Pentru cei care ajung în suburbii să lucreze pe bază de rotație, sunt gata să prezinte o pensiune, un transfer către care este oferit gratuit.
Dacă doriți să răspundeți la acest post vacant, trebuie să solicitați un loc de muncă la Wildberry. Salariul va fi de la 45 la 100 de mii de ruble pe lună. Lucrările vor fi realizate la un complex modern de depozite cu o suprafață de peste 70 de mii de metri pătrați. În urma cantității de muncă prestată, se plătește un bonus.
Impresiile lucrătorilor
Multe aspecte pozitive pot fi găsite în recenziile angajaților despre munca în Wildberry. În special, notează echipa binevoitoare, plata la timp a salariilor care nu sunt întârziate niciodată.
În recenziile angajaților despre lucrul ca curier la Wildberry, unii recunosc că acesta este cel mai bun loc pentru cei care iubesc cu adevărat și știu să câștige bani. Dacă doriți, puteți obține un salariu destul de mare, principalul lucru este să lucrați neobosit, atunci totul va funcționa.
Majoritatea impresiilor pozitive ale lucrului în acest birou sunt legate de o echipă bună și prietenoasă. Singurele excepții sunt recenziile angajaților depozitului din Podolsk, unde există prea mulți lucrători și, din cauza lipsei de sarcini, trebuie să lupte literal pentru fiecare oportunitate de a obține bani în plus.
Negativ
Trebuie menționat că există un număr mare de recenzii negative ale angajaților cu privire la munca în Wildberry. Adesea, cei care au obținut un loc de muncă într-o companie trebuie să observe că multe momente sunt ascunse de ele chiar și în etapa interviului, ele devin cunoscute doar atunci când începi cu adevărat să lucrezi.
De exemplu, recenzii deprimante despre lucrul într-un depozit de la Wildberry. Mulți vin aici pentru a lua o schimbare. Ajunsi pe loc de cateva luni, se confrunta cu surprize la care pur si simplu nu se asteptau. În special, este de așteptat lucrarea de piese. În același timp, se întâmplă adesea o supraabundență reală a personalului că nimeni nu reușește să câștige nici măcar minimul promis de 45 de mii de ruble pe lună doar pentru că pur și simplu nu există o astfel de muncă. Drept urmare, toată lumea este împietrită, acest lucru are efecte negative asupra situației.
În recenzii pentru a lucra ca paznic la Wildberry, unii recunosc că chiar trebuie să facă față riscurilor reale. Deci merită să fiți pregătiți pentru faptul că va trebui să lucrați 12-14 ore pe zi. Mai mult decât atât, dacă sunteți începători, atunci de cele mai multe ori trebuie doar să cersiți munca pentru a face cel puțin suma minimă.
La primirea la depozit, angajatului i se oferă un formular pentru care se scad din salariul său 1.400 de ruble. În ea trebuie să mergi la serviciu și în fiecare dimineață să te supui inspecției desculț și într-o lenjerie. Trebuie să stai într-o linie uriașă până când paznicii inspectează toți angajații. Nu puteți duce nimic în depozit, nici măcar un telefon mobil. Căminul în care veți fi cazați este plătit. Costul a 180 de ruble pe zi. În același timp, zece persoane locuiesc în cameră. Toate acestea sunt mai mult ca o cazarmă. Nu există dulapuri și rafturi pentru obiectele personale, există o masă pe toate, trei scaune și mai multe noptiere. Toaleta si dus pe podea.
Multe amenzi îi resping pe mulți să lucreze la Wildberry. Un angajat este privat de o parte din salariu pentru fiecare, chiar și o mică defecțiune. La locul de muncă, nu poți sta, mergi în locuri greșite. În același timp, nimeni nu este instruit, deci nu se pot face greșeli. Fetele trebuie să se pregătească pentru a trebui să poarte cutii grele și să le împacheteze.
Recenziile angajaților cu privire la munca la compania Wildberry conțin informații conform cărora se poate întâlni o situație în care forța de muncă a stagiarilor este exploatată cu desăvârșire. Înainte de a formaliza o persoană, este invitată să urmeze un stagiu. Trebuie să lucrați 15 ore pe zi, munca nu este plătită în niciun fel, iar la sfârșitul stagiului refuză să lucreze din motive îndepărtate. Toate acestea conduc la apariția unui număr mare de recenzii negative despre munca la Wildberry.
Printre recenzii, care notează o plată stabilă și la timp a salariilor, se numără și cele în care angajații se plâng de întârzieri regulate și sistematice. Mai mult, în realitate, totul se dovedește a fi complet nu atât de roz, cum a fost promis inițial în timpul interviului. Vi se va promite un salariu ridicat și perspective bune de carieră. De fapt, puteți conta pe un salariu în regiunea de 20 de mii de ruble pe lună. Astfel de mărturisiri pot fi văzute în multe recenzii ale angajaților cu privire la munca la Wildberry.
De exemplu, dacă lucrați ca manager de servicii pentru clienți, fiți pregătiți pentru o zi de lucru neregulată care durează mai mult de douăsprezece ore, precum și pentru faptul că veți combina și pozițiile de asistent de vânzări, de curățător și de depozit. Conducerea personalului este disprețuitoare și respingătoare. O astfel de părere este în marea majoritate a recenziilor angajaților despre munca în Wildberry din Moscova.
În general, fetele nu sunt sfătuite să lucreze la un depozit și la punctele de ridicare. Astfel de concluzii pot fi trase, evaluându-se după recenziile angajaților despre munca la Wildberry din Moscova. Pentru ei va fi foarte dificil fizic și mental. De exemplu, aproape în fiecare dimineață trebuie să transportați cutii mari, grele și voluminoase, să lucrați de fapt în condiții nesanitare și fără pauze oficiale de prânz. Drept urmare, trebuie să mănânci direct în depozit, chiar între cutiile cu comenzi.
Managerii de conturi de la Wildberry, în recenziile lor, subliniază că trebuie să se bazeze pe un salariu destul de mediu la Moscova în regiunea de 25-30 de mii de ruble pe lună. În același timp, trebuie să îndepliniți funcțiile de casier, curățător, încărcător și selector de comenzi. Desigur, un astfel de volum de taxe nu este compatibil cu un salariu atât de mic. În plus, din cauza unor comenzi pierdute, se reduce constant, deoarece amenzile sunt calculate din salariu. În general, modul în care se calculează salariile rămâne un secret deschis pentru angajații obișnuiți. Fișele de decontare nu dau nimănui și nu furnizează, astfel încât în fiecare lună poți doar ghici ce salariu va putea obține de această dată.
De asemenea, puteți găsi feedback negativ de la angajați cu privire la lucrul ca curier la Wildberry. La început, mulți pot fi atrași de programul gratuit promis, dar în realitate se dovedește că obținerea salariului mare promis nu va fi atât de ușor. Când întocmiți documentele necesare pentru angajare, va trebui să semnați actele necesare lucrării, inclusiv contractul de închiriere pentru vehiculul dvs., deoarece curierii conduc în principal mașinile lor.
Se pare că chiria pentru vehicul, stabilită de companie, este de 800 de ruble pe zi. Plata suplimentară depinde de rata de livrare. Poate fi de la 25 la 5 ruble. Tariful pentru servicii suplimentare este calculat procentual în funcție de numărul livrărilor primite de curier și efectiv efectuate în perioada de raportare. Se pare că cu cât livrările sunt mai nerevendite, cu atât tariful este mai mic. În același timp, compania compensează doar zece la sută din costul benzinei. Din cauza acestui sistem, există prea mulți nemulțumiți în feedback-ul angajaților cu privire la activitatea ca șofer la Wildberry, unii nu rezistă mai mult de o lună și renunță, preferând să-și găsească singuri un loc unde plătesc mai mult pentru muncă. De regulă, ei pot face acest lucru fără dificultate, deoarece găsirea unui loc de muncă pentru care vor plăti și mai puțin decât în această companie nu este atât de simplu.
Printre minusurile de a lucra ca manager la Wildberry, evaluările angajaților indică modul în care conducerea schimbă în mod regulat sistemul de salarizare. De exemplu, curierii care livrează mărfuri pe mașinile lor se confruntă cu acest lucru. Din recenziile angajaților despre munca ca șofer la Wildberry, puteți afla că salariul lor depinde direct de volumul comenzilor finalizate din venituri, ceea ce este logic. Dar doar aceste reguli sunt în continuă schimbare. De exemplu, numărul livrărilor finalizate poate scădea.
Adesea, trebuie să ne ocupăm de situații când un curier este încărcat cu un astfel de volum de comenzi, încât este pur și simplu imposibil să le separi în timpul specificat din cauza blocajelor de trafic și a traficului ridicat pe drumuri, ca urmare, clienții trebuie să întârzie în mod constant, ceea ce se traduce în amenzi. În plus, aceștia pot reduce câștigurile chiar și pentru o comandă care nu a fost livrată prin vina sau inițiativa clientului. De exemplu, îl putea anula sau lucrul nu s-a potrivit atunci când a încercat. Șoferul și curierul sunt responsabili pentru acest lucru, în plus, în ruble.
