Cum să devii director de vânzări de la zero?

„Directorul de vânzări” sună foarte mândru, mai ales în contextul dezvoltării afacerilor moderne. Această profesie necesită organizare, profesionalism și o abordare creativă. Mulți oameni sunt interesați de modul de a deveni manager de vânzări, consideră că au nevoie de o educație economică, dar chiar și absolvenții departamentelor economice sau de afaceri pun deseori aceeași întrebare.

Sarcinile managerului de vânzări

În primul rând, vom analiza ce este inclus în fișa postului acestui specialist.

Din numele este clar că sarcina managerului de vânzări este de a vinde. În diferite companii, acest proces are loc în moduri diferite. Într-o companie, managerii de vânzări sfătuiesc să telefoneze clienții prin telefon, în alta, ei îi sună ei înșiși și își oferă produsele.

De asemenea, sfera de activitate a multor angajați include procesarea cererilor primite atunci când clienții au lăsat o cerere pentru un produs, serviciu sau consultare sau pur și simplu pun o întrebare despre gama. Sarcina managerului este de a ajuta clientul să găsească răspunsuri la întrebări.

Mulți se tem să preia această lucrare, deoarece fie vânzările sunt percepute ca o impunere banală, fie o persoană este jenată de inexperiența sa. De fapt, dacă primul motiv este doar un mit, atunci al doilea este prostia. Deoarece modul de a deveni manager de vânzări fără experiență este destul de posibil, cu condiția ca solicitantul să aibă cel puțin setul minim de calități cerute. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Calități necesare

În primul rând, este important să înțelegem că nu există criterii comune pentru munca de calitate pentru toți managerii de vânzări, deoarece în funcție de sfera de aplicare, trebuie să fiți capabil să vă adaptați la mediu. Dar cea mai de bază și necesară este capacitatea de a vinde un produs sau serviciu într-un mod legal.

Deoarece puteți deveni cel mai bun manager de vânzări, având doar un anumit set de calități, le vom considera mai detaliat:

• Înțelegerea principiilor de afaceri și de marketing.
• Sociabilitate, capacitate de negociere și comunicare cu clienții.
• Non-conflict și rezistență la stres.
• Bune maniere.
• Precizie, aspect prezentabil (când vine vorba de lucru offline).

Deoarece să devii manager de vânzări este ușor și dificil în același timp, trebuie să înțelegi că un portret profesional al unui specialist în acest domeniu constă din multe caracteristici și condiții. Unul dintre criterii este educația de profil. Este mai mult un avantaj decât o condiție prealabilă.

Educație specializată

Multe cursuri online pentru tineri profesioniști povestesc despre cum să devii manager de vânzări, însă, nicio instituție de învățământ nu are o astfel de specialitate. Există însă mai multe și mai complexe: management, management, afaceri și antreprenoriat, psihologie, psihologie economică, economie și altele asemenea. Absolvenții fiecăreia dintre aceste facultăți pot fi bine manageri de vânzări. Mai mult decât atât, le este mult mai ușor să-și stăpânească îndatoririle, deoarece au deja o înțelegere a modului în care funcționează afacerea. Absolvenții specialității „Psihologia antreprenoriatului” și a celor similare au un avantaj deosebit, deoarece știu să comunice cu clienții.

Din moment ce a deveni director de vânzări de la zero este destul de realist, educația de profil nu este deloc necesară, deși este apreciată de multe companii. Practica a arătat că șefii departamentelor de vânzări apreciază abilitățile practice ale unui specialist mai mult decât disponibilitatea unei liste de documente despre studierea la o universitate, formare avansată, participarea la conferințe și așa mai departe.

Criterii de succes de specialitate

Nu este suficient să știi să devii un manager de succes al vânzărilor, trebuie să pui asta în practică.

Criterii detaliate de succes sunt construite pe baza sarcinilor cu care se confruntă managerul de vânzări. Principalele criterii sunt:

• Nivelul vânzărilor de servicii sau bunuri.
• Sociabilitate.
• Alfabetizarea în limba vorbită și scrisă.
• Cunoașterea gamei de produse sau servicii, capacitatea de a răspunde corect și clar la întrebările clienților din gamă.

Și pe baza succesului tău, poți vorbi despre cum să devii cel mai bun manager de vânzări.

Primii pași spre profesie

Ne întoarcem la întrebarea despre ce este nevoie pentru a deveni manager de vânzări. În primul rând, trebuie să vă asigurați că doriți cu adevărat să vă dezvoltați în acest domeniu, deoarece angajarea într-o afacere neelucidată va duce în cele din urmă la așa-numitul sindrom de burnout, nu veți fi mulțumit de tine însuți, nici ca persoană în ansamblu, nici ca specialist.

Dacă, din orice motiv, sunteți obligat să obțineți un manager de vânzări, deși acest lucru vă este complet neinteresant, fie căutați alte opțiuni, fie încercați să găsiți avantaje în această lucrare. Sectorul serviciilor implică un contact constant cu oamenii, iar mulți simt foarte clar starea de spirit a unui specialist, iar impresia de a comunica cu el afectează direct nivelul vânzărilor. Și cum să devii manager de vânzări, dacă nu ești confortabil să comunici cu oamenii?

Stabiliți-vă psihologic pentru viitoarea muncă.

Asigurați-vă că aflați elementele de bază ale marketingului dacă nu vă sunt familiare. Acest lucru este necesar pentru a înțelege principiile de funcționare ale oricărei activități comerciale și comerciale în ansamblu.

Înțelegeți care nișele de afaceri sunt cele mai multe și cel mai puțin de succes din zona dvs. Acest lucru va ajuta la alegerea unei companii pentru muncă, mai ales dacă un procent din vânzări este oferit ca salariu.

Rolul unui manager de vânzări de mașini

Afacerea auto este una dintre cele mai profitabile în multe țări. Mașina a încetat de mult să fie un lux, este percepută ca un lucru necesar. De aceea, lucrul în corporații care vând mașini este într-adevăr profitabil. În același timp, aceasta este o muncă foarte responsabilă.

Să luăm în considerare mai detaliat cum să deveniți manager de vânzări auto.

Ca în orice afacere, un manager de vânzări ar trebui să cunoască în mod ideal gama de produse și portretul publicului țintă. Înțelegeți caracteristicile tehnice ale tuturor mașinilor, aflați dorințele și preferințele potențialilor clienți (puteți citi doar forumurile automobilistilor), nu vă lăsați să aflați pe aceleași forum impresiile proprietarilor de mașini din mașinile lor.

Multe saloane presupun așa-numita unitate de testare: posibilitatea clientului de a testa mașina înainte de a cumpăra. Nu neglijați acest serviciu dacă este oferit de salonul în care lucrați.

Imobiliare: Sarcini ale managerului de vânzări

În domeniul imobiliar, vorbim despre destui bani, iar acest lucru implică angajarea unor specialiști responsabili și profesioniști. Cum să devii manager de vânzări imobiliare? Acest lucru este mai complicat decât, de exemplu, un manager de vânzări într-un magazin de gadgeturi de nivel mediu; trebuie să ai experiență, dacă nu în domeniul imobiliar, atunci cel puțin într-un segment de preț similar și un nivel de responsabilitate.

Domeniul de aplicare al unui manager de vânzări imobiliare poate include asistență în următoarele servicii:

• Închiriere de spații pentru uz privat sau afaceri.
• Vânzarea spațiilor.
• Clădire.

În oricare dintre aceste zone, este necesar să se creeze condiții confortabile pentru client și să-l ajute să aleagă camera care i se potrivește.

Sfaturi si trucuri

Un bun specialist studiază de obicei toate capcanele profesiei în orice stadiu de muncă. Sfaturi de bază despre cum să devii manager de vânzări pot fi utile doar pentru începători, dar și pentru cei care sunt gata să dezvolte în continuare.

1. Trebuie să înțelegeți perfect gama de bunuri și servicii pe care le oferiți. În acest caz, nu veți avea dificultăți dacă un potențial cumpărător pune o întrebare despre caracteristicile tehnice ale articolului achiziționat sau despre caracteristicile serviciului furnizat.
2. Politețea banală și etica în afaceri sunt cea mai importantă lege a unui manager de vânzări. Chiar dacă clientul este nepoliticos, merge la persoană, se comportă nepoliticos și necorespunzător, nu îi poți răspunde la fel. Elementarul nu trebuie să se încadreze la nivelul grosolanilor nu numai ca specialist, ci și ca persoană adecvată.
3. După ore, exersează abilități de comunicare. Ascultați din partea modului în care conduceți o conversație, de exemplu, rugându-i prietenilor din timp să joace clienți și să înregistreze conversația pe un înregistrator vocal sau o cameră video. Prietenilor li se poate cere și o opinie.
4. Aflați formule de vânzare și noțiuni de bază de marketing. Nu încercați să manipulați clientul, oamenilor nu le place acest lucru și este puțin probabil să vrea să cumpere ceva de la dvs. Chiar dacă cumpără, este puțin probabil să doriți să le recomanda magazinul prietenilor lor și să vă contacteze din nou.
5. Nu poți minti clientului. Dacă după cumpărarea unui produs sau a serviciilor oferite acestuia, acesta va fi rezonabil dezamăgit, vi se va garanta feedback negativ și pierderea clientului.
6. Îmbunătățirea continuă. Citiți literatură, forumuri pe această temă, rămâneți la curent cu noutățile despre afaceri, în special în nișa dvs. Nu vă limitați la faptul că sarcina dvs. este doar de a vinde și nimic mai mult. Dacă rămâneți în continuare în ceea ce privește dezvoltarea profesională și autoeducarea, nu veți putea crește ca profesionist.
7. Faceți în prealabil acorduri de cooperare cu autoritățile. Acesta poate fi un salariu (un salariu specific lunar), procent din vânzări, precum și salariu și procent din vânzări împreună.

Concluzie

Întrebarea cum să deveniți un manager de vânzări poate fi pusă dvs. și altora în mod repetat, dar acțiunile sunt mult mai importante și mai eficiente. Simplu la prima vedere, munca necesită atenție, rezistență la stres, abilități de marketing și abilități de comunicare.