Cerințe profesionale pentru manager

Managementul este procesul de planificare, organizare, gestionare și monitorizare a activităților membrilor individuali ai echipei unei organizații și folosirea tuturor resurselor sale pentru a atinge obiective pe termen scurt sau pe termen lung. Ea constă în coordonarea activității celorlalte persoane, atingerea obiectivelor stabilite de organele de conducere, motivare, control.

Managementul a fost definit ca arta de a realiza ceva prin intermediul altor oameni. Managerii, indiferent de talentele și abilitățile lor personale, iau anumite acțiuni interrelaționate pentru a-și atinge obiectivele dorite. Motivul pentru care managerii iau măsuri este nevoia de a-și satisface propriile nevoi și de a atinge obiectivul activităților de grup, cum ar fi crearea de obiecte specifice.

Manager: esența conceptului

Henri Fayolle a fost primul care a spus că poți deveni manager prin antrenament. Predecesorii săi au afirmat că era o abilitate înnăscută. Managerii lucrează cu oameni și prin oameni. În acest caz, ne referim nu numai la subordonați, ci și la alte persoane din ierarhia managerilor, furnizorilor, clienților sau clienților. Datorită cooperării reciproce, managerii pot planifica eficient obiectivele pe termen lung ale organizației, pot oferi canale de informare și comunicare.

Multe școli de afaceri reprezintă seturi întregi de roluri manageriale, stabilind cerințe pentru managerii unei generații noi, în special în formarea relațiilor interpersonale, motivația personalului, comunicarea între angajați, abilitare și schimbări de inspirație în întreprindere. Competența managerului se bazează pe abilitățile sale, înțelese ca capacitatea de a obține eficient și eficient rezultate specifice, adică capacitatea de a utiliza cunoștințele profesionale în practică pentru a atinge obiective într-o anumită situație.

Caracteristici manager

Printre principalele cerințe pentru calitățile manageriale se numără următoarele:

1. Responsabilitate: managerul devine echivalentul unui antrenor, care este evaluat numai după rezultate. Obiectivul este să se asigure că munca este realizată corect. Prin urmare, el este responsabil nu numai pentru acțiunile sale, ci și pentru acțiunile efectuate de subordonații săi.
2. Prioritizare: ca manager al resurselor materiale și umane limitate, un manager este adesea obligat să aleagă între obiectivele organizației concurente, problemele și nevoile. În această situație, timpul limitat al managerului trebuie utilizat optim, cu prioritate cu exactitate.
3. Tipul analitic al gândirii: managerul descompun problema în factori principali, le analizează și rezolvă efectiv problemele. Aceasta este o sarcină dificilă, deoarece totul trebuie să fie conectat la obiectivele propuse ale organizației.
4. Acționând ca mediator: managerul este responsabil pentru soluționarea conflictelor. Lucrând cu oamenii, el se confruntă cu diferite puncte de vedere și dispute, pe care trebuie să le rezolve rapid, eficient și corect. Neînțelegerea într-o unitate sau organizație poate afecta negativ moralul, atmosfera de lucru și, ca urmare, reduce productivitatea.
5. Politician și diplomat: el trebuie să stabilească relații, să folosească credințele și compromisurile pentru a sprijini obiectivele organizației. La fel ca un politician, un manager se poate confrunta cu necesitatea de a se alătura sau de a forma o coaliție, creând o rețea de obligații cu alți manageri pentru a obține sprijin pentru proiectele și ideile lor.
6. Simboluri ale succesului: managerul ar trebui să fie un model pentru membrii organizației și pentru observatorii externi. El este capabil să accepte nu numai laude, ci și un posibil val de critici, să personifice atât succesele cât și eșecurile companiei.
7. Capacitatea de a lua decizii complexe: atât managementul superior, cât și subordonații se așteaptă la o căutare rapidă a unei metode și la finalizarea rapidă a unei sarcini.

Cerințe cheie pentru interviu

Luați în considerare caracteristicile managerului, responsabilitățile și cerințele pentru această poziție în companiile moderne:

• disponibilitatea de a lua o poziție și de a lucra asupra acesteia;
• identificarea cu compania și obiectivele acesteia;
• capacitatea de a organiza munca pentru alții;
• o bună cooperare cu consiliul de administrație;
• cel puțin doi ani de experiență de muncă;
• capacitatea de a gestiona un proiect mare care acoperă întreaga companie;
• competență și pregătire pentru dezvoltarea profesională continuă;
• convingerea necesității inovației;
• cunoștințe excelente despre managementul resurselor umane și capacitatea de a lucra cu oamenii;
• simțul interior al controlului;
• creativitate;
• capacitatea de a lua decizii independente.

Complexul de funcții de mai sus este rar întâlnit la un singur angajat. Managerul trebuie să fie o persoană care să poată rezolva sarcinile cât mai curând posibil. Acest lucru se datorează necesității de a impune mai multor angajați modificările care sunt necesare și nu întotdeauna se întrunesc cu aprobarea. De asemenea, este nevoie de sprijin din partea conducerii companiei

Responsabilitati principale

Deși responsabilitățile de bază sunt adesea de rutină, un manager nu le poate ignora.

Printre principalele cerințe pentru manager, care pot fi numite responsabilități de muncă, este necesar să se evidențieze următoarele:

1. Rolul reprezentativ. Șeful departamentului trebuie să îndeplinească uneori anumite funcții - să întâmpine partenerii, să ia parte la proceduri, să invite clienți etc.
2. Rolul unui lider în prioritate. Folosind instruire, motivație și încurajare, puteți obține eficacitatea angajaților care recunosc cu siguranță experiența liderului.
3. Managerul joacă rolul unei legături, comunicând cu alte persoane decât subordonații și superiorii.
4. Rolul informațional. Angajații dintr-o unitate sau organizație depind de informațiile primite sau transmise prin intermediul managerului.

Cerințele postului

Cerințele pentru activitatea managerului sunt împărțite pe niveluri de conducere.

Managementul de top este axat pe managementul strategic și are cele mai bune cunoștințe despre condițiile de piață ale companiei, clienților, contractorilor și concurenților. Este necesar în special să direcționați o strategie de gestionare a personalului legată de strategia întregii organizații. O sarcină foarte importantă a managementului de vârf este de a completa pozițiile cheie. Depinde de abilitățile de achiziție a celor mai buni candidați. Cu cât sunt mai puține greșeli, cu atât munca companiei este mai bună, stabilitatea personalului și coerența în atingerea obiectivelor, o poziție mai puternică pe piață și o atmosferă de lucru mai bună.

Managementul de vârf ar trebui să se axeze pe cele mai importante probleme.

Există trei roluri ale conducerii de vârf în domeniul managementului strategic al personalului:

• îndepărtat: o viziune largă asupra dezvoltării companiei;
• arhitect: transferul viziunii către o secvență de procese și structuri conexe;
• promotor: legat de capacitatea de a inspira, iniția și forța o politică specifică.

Personalul de conducere mediu și inferior are o mai mare libertate în domeniul gestionării personalului în cadrul companiilor descentralizate. Din punctul de vedere al vitezei procesului de luare a deciziilor, ar fi mai bine dacă deciziile ar fi luate de manageri la nivelul cel mai scăzut, cu suficiente cunoștințe în această problemă. Limitarea drepturilor acestor persoane, tratarea lor ca specialiști cu competențe reduse în domeniul gestionării personalului și neîncredere duce la un proces mai lent de luare a deciziilor, implicare scăzută a personalului de conducere și supraîncărcare a persoanelor în cele mai înalte funcții.

Cerințe de calificare

Prezența calificărilor indică un anumit potențial, format în conformitate cu standardele adoptate în această comunitate pentru efectuarea unor activități importante.

Printre principalele cerințe de calificare ale unui manager se numără:

• cunoștințe de specialitate în domeniul managementului;
• sociabilitate;
• gandire strategica;
• abilități analitice;
• inițiativă;
• capacitatea de a lua decizii manageriale și administrative;
• abordare interdisciplinară.

Cerințe de competență profesională

Cerințele pentru competența profesională a unui manager sunt foarte diverse. Luați în considerare principalele.

Managerii folosesc toate resursele organizației - bani, echipamente, informații și oameni pentru a rezolva probleme comune.

Un manager este o persoană care stabilește obiective, întreprinde acțiuni sau realizează soluții la problemele identificate de persoane la niveluri superioare ale ierarhiei, formulează politica unui grup, adică determină modalitățile și timpul pentru finalizarea sarcinilor care sunt componente ale unui obiectiv comun, coordonează activitățile unui grup, este un expert. El reprezintă grupul din afară, este creatorul și controlorul relațiilor interpersonale din interior, distribuie pedepsele și recompensele, rezolvă situațiile de conflict, acționează ca model pentru alți membri ai echipei.

Imensitatea și varietatea rolurilor pe care trebuie să le îndeplinească un manager face ca o persoană să fie insuficientă pentru a satisface cerințele menționate anterior pentru manager. Prin urmare, acesta este un model ideal de management, a cărui implementare ar trebui să fie obiectul aspirațiilor și eforturilor oamenilor în funcții de conducere.

Cu toate acestea, pentru a implementa acest model, este necesară puterea, adică capacitatea de a influența alți oameni, care rezultă dintr-o anumită poziție în ierarhia socială sau anumite caracteristici personale, cum ar fi capacitatea de a-i convinge sau subjuga pe ceilalți. O influență care poate fi realizată datorită posesiei puterii este exprimată în capacitatea de a indica sau de a schimba comportamentul unei alte persoane, de exemplu, ordonând-o să efectueze ceva într-un anumit fel. Principala legătură cu succesul în management este capacitatea de adaptare la schimbarea condițiilor de muncă, adică flexibilitatea sau adaptabilitatea.

Această caracteristică este legată de inteligență. Un alt avantaj personal important este capacitatea de a lua decizii rapide, ceea ce nu înseamnă că fiecare decizie rapidă este bună. Maturitatea socială a managerului, înțeleasă ca un nivel ridicat de motivație pentru acțiunile echipei, activarea generală, tendința către acțiuni care vizează schimbarea deciziilor existente și capacitatea de a gândi logic îl ajută și pe acesta să gestioneze.

Dacă implementarea unei sarcini specifice necesită capacitatea de a rezolva probleme, atunci un manager cu astfel de abilități va fi eficient. Dacă personalul grupului necesită utilizarea de stimulente și bonusuri, atunci managerul care preferă această metodă de influențare a colegilor va fi eficient. Managerii sunt responsabili nu numai pentru munca proprie, ci și pentru munca altora, pentru implementarea eficientă a unei sarcini specifice. Ei trebuie să stabilească cine ar trebui să îndeplinească sarcinile și să le atribuie subordonatului corespunzător.

Managerii iau decizii dificile. Nu există o organizație în care totul să meargă fără probleme. Aproape că nu există restricții în ceea ce privește numărul și tipurile de probleme care pot apărea: dificultăți financiare, probleme cu angajații, diferențe de opinie cu privire la politicile organizației. Managerii trebuie să găsească soluții la probleme complexe și să conducă echipa să pună în aplicare deciziile luate, chiar dacă acestea sunt nepopulare.

Eficacitatea realizării obiectivelor organizației și satisfacerea nevoilor sale sociale depinde de modul în care managerii își îndeplinesc sarcinile. Cerințele profesionale pentru manager, inclusiv întreaga listă de cunoștințe și abilități necesare, se reflectă în viitor cu privire la calitatea muncii. Lipsa calităților cerute de solicitant va conduce la faptul că organizația nu va putea să își atingă obiectivele.

Cerințele postului

Luați în considerare cerințele de bază pentru o poziție de manager.

Un manager trebuie să fie eficient și eficient. Există multe tipuri diferite de manageri cu sarcini și responsabilități diferite. Managerii pot fi clasificați în două moduri:

1. În funcție de nivelul lor în organizație: specialiști de prim nivel, manageri de nivel mediu și seniori.
2. Volume solvabile de activitate organizațională pentru care sunt responsabili, adică manageri funcționali și generali.

Managerii de top sunt cel mai scăzut nivel din organizație. Ei controlează doar interpreții. Exemple sunt un șef de echipă sau un maistru la o fabrică, un manager de studio într-un centru de cercetare sau un director de departament într-un birou mare.

Managerii de nivel mediu gestionează activitatea altor manageri și, uneori, performanți. Sarcina principală a specialiștilor de la acest nivel este de a controla activitățile care implementează politica companiei și de a echilibra cerințele lor de manager cu capacitățile subordonaților. Un exemplu de manager de nivel mediu este șeful unei mici fabrici dintr-o companie electrică mare.

Managerii de top constau dintr-un grup relativ redus de directori și sunt responsabili de gestionarea întregii organizații. Ele stabilesc politici și interacționează cu mediul. Funcții de conducere tipice: CEO, președinte, prim-director adjunct.

Toți managerii întrețin relații interpersonale cu subordonații, colegii și managerii, care, la rândul lor, furnizează managerilor informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii. Aceste aspecte diferite ale activității unui manager înseamnă că managerii de la toate nivelurile joacă multe roluri.

Calități de manager

Cerințele moderne pentru un manager provin din conceptul rolurilor sale manageriale.

Robert L. Katz a identificat trei tipuri principale de abilități manageriale ale managerilor:

• tehnice - capacitatea de a folosi instrumente, metode și tehnologii pentru o anumită specialitate;
• social - capacitatea de a colabora și de a stabili contacte cu alte persoane, de a le înțelege și de a le motiva;
• conceptual - abilități mentale de coordonare și integrare a intereselor și activităților organizației.

Potrivit lui Katz, acestea sunt abilitățile pe care orice manager ar trebui să le dețină. Însă gradul în care trebuie să le stăpânească depinde de nivelul de control. Evident, abilitățile tehnice sunt cele mai importante la niveluri inferioare, iar abilitățile conceptuale la niveluri superioare. Socialul este relevant peste tot, indiferent de nivel. Pentru aceste abilități de management de bază, sunt adăugate încă trei:

• Comunicare - această abilitate este asociată cu capacitatea managerului nu numai să transmită eficient idei și informații, ci și să le accepte. Vă ajută să înțelegeți toate mesajele sau rapoartele.
• Luarea deciziilor este capacitatea managerului de a recunoaște și identifica corect problemele și opțiunile, apoi alege metoda de acțiune adecvată și folosește pe deplin oportunitățile.
• Managementul timpului - datorită acestei abilități, un specialist își poate distribui eficient timpul, să stabilească prioritățile și să delege sarcini.

Director de vânzări: Caracteristici cheie

În conformitate cu cerințele pentru managerul de vânzări, el ar trebui să fie concentrat pe conceptul de creștere a profitabilității și a rezultatelor brute ale companiei datorită creșterii volumelor de vânzări și a numărului de clienți.

În această privință, principalele responsabilități funcționale sunt:

• îndeplinirea planului de vânzări;
• creșterea piețelor de desfacere;
• crește fidelitatea clienților;
• incheierea contractelor de furnizare;
• controlul creanțelor.

Printre cerințele de calificare pentru un manager de vânzări se numără:

• abilități de comunicare;
• abilități de vânzare;
• dar de convingere;
• lucrați cu obiecții.

Concluzie

Managerii sunt responsabili nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru angajați. Aceasta este principala cerință pentru manageri. Ei trebuie să echilibreze obiectivele competitive și să stabilească prioritățile, să poată gândi analitic și conceptual. Este vorba despre intermediari, politicieni, diplomați și factori de decizie. Principalul lucru este că managerul vede nevoia rolului său și a posibilelor schimbări ale acestuia la nevoie.