Responsabilități, funcții și fișa postului vânzătorului de produse nealimentare

Cel mai important document intern care reglementează activitățile întreprinderii este fișa postului. Vom povesti despre cerințele sale în legătură cu vânzătorii de produse nealimentare ulterior în articol.

Conceptul documentului

Paragrafele și secțiunile acestui document indică îndatoririle angajaților, drepturile lor de bază, precum și domeniile de responsabilitate ale acestora. Fișa postului de vânzător de produse nealimentare determină termenii de referință pentru reprezentanții acestei poziții, procedura de angajare sau transfer, de concediere sau de înlocuire din cauza bolii. În plus, respectarea efectivă a cunoștințelor și abilităților profesionale ale vânzătorului cu cerințele specificate în instrucțiuni servește ca bază pentru avansarea sa până la scara carierei, promovarea sau certificarea.

De ce este elaborată fișa postului de vânzător de produse nealimentare

Multe întreprinderi, al căror personal este format din doar câteva persoane, funcționează cu succes fără astfel de documente administrative. De fapt, nu au nevoie de ele, deoarece toate instrucțiunile pot fi transmise oral în timp util. Cu toate acestea, odată cu extinderea și creșterea personalului, fișa postului vânzătorului de produse nealimentare devine o necesitate obiectivă. Prezintă responsabilitățile lucrătorilor, puterile și drepturile lor, ceea ce simplifică mult munca pentru ei și conducătorii lor.

Ce este indicat în document

În primul rând, orice descriere a postului permite angajatului să înțeleagă ce acțiuni se așteaptă de la angajator de la el, cui trebuie să se supună și, de asemenea, ce măsuri de stimulare sau de pedeapsă i se pot aplica. O examinare amănunțită a punctelor din document poate fi utilă în diferite situații contencioase. De exemplu, în cazul cererilor nejustificate din partea oricărei părți (angajat sau angajator).

Este dificil să ceri de la un subordonat îndeplinirea îndatoririlor care nu sunt prevăzute de fișa postului de vânzător de produse nealimentare. Textul său este, de regulă, standard. Cu toate acestea, vânzătorul nu este capabil să se sustragă obligațiilor sale.

Caracteristici despre job

Revenind la exemplul unei întreprinderi mici care crește și introduce documente interne organizatorice și administrative, trebuie să subliniem una dintre greșelile cele mai grave ale multor manageri.

Activitatea de succes a unei întreprinderi sau companii depinde direct de utilizarea corectă și completă a tuturor resurselor disponibile, inclusiv a resurselor umane. Pentru a organiza munca eficientă a tuturor angajaților și a maximiza respectarea locului pe care îl ocupă, sunt elaborate documente speciale. Se numesc portrete profesionale, profesiograme, cărți de calificare, standarde profesionale, profiluri de locuri de muncă și cărți de competență. Acestea oferă o oportunitate de a evalua în mod adecvat abilitățile, abilitățile și calitățile personale ale fiecărui solicitant pentru o poziție vacantă și alege un angajat ideal. Cu toate acestea, confuzia în concepte și, mai ales, înlocuirea unuia pentru celălalt, nu aduce rezultatul dorit. Astfel, ar trebui să distingem fișele postului de profilele de locuri de muncă.

Fișa postului de vânzător de produse nealimentare este dezvoltată universal și nu poate caracteriza calitățile personale ale unei persoane. Ca orice altă instrucțiune, aceasta este anunțată angajatului în momentul încheierii contractului sau a contractului de muncă. Este o practică normală să scrieți o chitanță pe care angajatul o cunoaște și să fie de acord cu punctele sale.

Descrierea postului și obligațiile vânzătorului de produse nealimentare: structura documentului

Să analizăm structura documentului descris. Partea introductivă:

1. Dispozițiile de natură generală indică atitudinea vânzătorului față de categoria directorilor tehnici, precum și faptul că numirea și demiterea acestuia are loc în conformitate cu legislația din sectorul muncii, la ordinul directorului întreprinderii și cu participarea administratorului obiectului comercial și al depozitului indicat. Vânzătorul este subordonat acestor angajați.
2. Cerințe legate de educație, precum și experiență de muncă. De regulă, educația profesională primară este suficientă. În funcție de caracteristicile individuale ale întreprinderii, este posibil să nu fie prezentate cerințe pentru experiența de muncă.
3. Cunoașterea pe care un vânzător trebuie să o posede. Aceasta include:

• capacitatea de a studia categoriile de produse și gamele de produse;
• cunoașterea modului în care se aplică fiecare categorie de mărfuri, ce îngrijire este necesară pentru produse și, de asemenea, regulile de eliminare a acestora;
• familiarizarea cu aspectele de recepție, depozitare și vânzare de mărfuri;
• cunoașterea programelor utilizate pentru contabilitate și implementare;
• capacitatea de a face un inventar, de a identifica și de a întocmi lipsuri sau excese;
• cunoașterea regulilor de manipulare a produselor defecte;
• prezența unor abilități bune de comunicare, precum și cunoașterea principalelor tipuri de vânzări, etapele lor principale și metodele de comunicare cu diverse categorii de clienți.

Partea principală a fișei postului

Cel mai important punct al documentului determină responsabilitățile de serviciu ale angajatului. De fapt, aceasta este tocmai fișa postului vânzătorului de produse nealimentare. Un eșantion din cea mai mare parte a limbii este oferit de numeroase periodice speciale. Deci, vânzătorul este necesar:

1. Pentru a oferi și demonstra produse, precum și pentru a ajuta clienții în alegerea și ilustrarea tuturor posibilităților produselor.
2. Calculați prețul total de achiziție.
3. Execută vânzarea de bunuri în conformitate cu disciplina de numerar.
4. Efectuați afișarea la timp a produselor pe vitrine, după cum este necesar.
5. Cunoașteți regulile și metodele de îmbrăcare a ferestrelor.
6. Păstrați locul de muncă curat.
7. Monitorizați echipamentul de lucru.
8. Participa la recepția mărfurilor și pregătirea lor pentru expoziția de pe podeaua comercială pentru vânzarea ulterioară.
9. Participă activ la procesul de inventariere, precum și la căutarea sursei lipsei, excesului sau re-gradării bunurilor.
10. Păstrați documentația și raportarea mărfurilor vândute (dacă este necesar, în formă electronică).

Acest alineat poate fi extins dacă vine vorba de un post cu responsabilitate suplimentară. De exemplu, fișa postului unui vânzător senior de produse nealimentare include o listă de funcții manageriale legate de efectuarea de interviuri și stagii pentru noi angajați, precum și de reglementare a activităților altor vânzători.

Completarea documentului

Pe lângă cele de mai sus, în documentul descris sunt incluse următoarele elemente:

1. Prezentarea drepturilor vânzătorului de produse nealimentare, care includ posibilitatea de a face cunoștință cu instrucțiunile și proiectele de orientări referitoare la activitățile de tranzacționare, precum și dreptul de a propune autorităților propunerile lor menite să îmbunătățească stocarea, contabilitatea sau vânzarea produselor existente.
2. Responsabilitatea și sancțiunile pentru acțiuni ilegale sau neîndeplinirea funcțiilor lor. De regulă, acest alineat conține extrase sau referințe la acte legislative relevante.

La sfârșitul documentului indicați programul în conformitate cu care angajatul va fi angajat în activități de muncă, precum și salariul acestuia.

Documentul conține coloane pentru introducerea datelor și semnăturilor tuturor părților. Angajatul trebuie să scrie fraza „citiți instrucțiunile” de mână sau poate fi tipărit.

Documente adiacente descrierii postului vânzătorului

Dacă vânzătorii care lucrează în întreprindere sau în companie fac față cu succes tuturor funcțiilor de contabilitate și vânzări de bunuri, atunci activitatea lor este reglementată de o singură fișă de post. Cu toate acestea, dacă este necesar, pentru a diferenția responsabilitățile fiecărui angajat, poate exista o fișă de post a vânzătorului-casier al produselor nealimentare.

Paragrafele sale descriu regulile angajatului, ținând cont de respectarea disciplinei în numerar. Aceasta include procedura de primire a banilor de la clienți, un set de fraze pentru salut și comunicare, precum și măsuri de securitate necesare atunci când lucrați cu sume mari de bani.

Spre deosebire de acest document, descrierea postului de vânzător-consultant de produse nealimentare descrie mai detaliat subtilitățile activității angajatului în zona de vânzare (cunoașterea aprofundată a sortimentului și regulile de comunicare cu clienții).