Dispeceratul este o profesie destul de vastă, cu multe instrumente derivate. De exemplu, există operatori de servicii de taxi, controlori de trafic aerian, specialiști în transportul de marfă. Există chiar și dispeceri care lucrează acasă. Și deși acești specialiști au multe în comun în activitatea lor, diferențele care există încă fac ca fiecare sferă să fie unică în felul său.
Prin urmare, pentru a înțelege cât de relevantă este profesia unui dispecerat, care dintre zonele sunt cele mai solicitate în lumea modernă, le vom analiza separat.
Ce este un dispecerat?
Un dispecerat este legătura dintre organizația care oferă anumite servicii și client. El face acest lucru de la distanță, grație unui telefon sau conexiune la Internet. De asemenea, sarcinile dispecerului sunt de a optimiza fluxul de lucru: selectarea transportului adecvat, calcularea traseului, căutarea informațiilor necesare și monitorizarea evenimentelor.
În general, dispeceratul este un angajat universal care lucrează la fel de bine atât cu clienții, cât și cu personalul companiei în sine.
Cerințe de bază pentru expeditor
În primul rând, un bun specialist ar trebui să aibă o dicție excelentă, deoarece fără ea va fi destul de dificil să comunici cu clienții. Prin urmare, tocmai pe aceasta angajatorul atrage atenția în primul rând atunci când solicită un loc de muncă.
Următoarea abilitate în ordine este sociabilitatea. Nu este suficient să ai o retorică bună, trebuie totuși să poți alege cuvintele potrivite. Într-adevăr, în activitatea dispecerului apar deseori situații de conflict care trebuie rezolvate exclusiv prin mijloace pașnice. În plus, fără o asemenea calitate, este foarte dificil să găsești un limbaj comun cu personalul, pentru a da sfaturi și indicații.
Cunoașterea PC-ului este, de asemenea, importantă, deoarece în lumea modernă, majoritatea operațiunilor o parcurg. În caz contrar, cerințele pentru dispecer pot varia de la o direcție specifică. Prin urmare, considerăm cele mai populare calități ale unui dispecer.
Dispecer de taxi
Un operator de taxi este unul dintre cei mai comuni specialiști în acest domeniu, deoarece în aproape oricare, chiar și un oraș mic, există o organizație similară. Cerințele pentru dispecerii de aici sunt mici: dicție, sociabilitate și cunoașterea orașului. În ceea ce privește educația, orice tehnic sau superior este potrivit.
Femeile cu o voce frumoasă și blândă au un avantaj deosebit, deoarece, conform psihologiei, este mai ușor să ademenești și, mai important, să păstrezi clientul. În ceea ce privește restul, nu se efectuează o selecție riguroasă aici, iar în procesul de lucru pot fi obținute abilități profesionale de bază.
Manager de marfă
În ceea ce privește operatorul care lucrează cu transport de marfă, aici totul este mult mai complicat. Într-adevăr, pe lângă setul standard, se adaugă responsabilități suplimentare legate de organizarea transportului.
Dispeceratul de marfă nu trebuie să accepte numai comenzi, ci și să selecteze cu abilitate vehiculul potrivit care să poată găzdui marfa necesară. Calculați cea mai scurtă rută pentru a economisi combustibil, dar nu uitați de acele secțiuni ale orașului în care intrarea vehiculelor de marfă este strict interzisă.
În unele organizații, îndatoririle unui astfel de specialist includ și căutarea de noi clienți, iar pentru aceasta nu este suficient să lase numărul de expeditor în rețea. Trebuie să căutați în mod constant anunțuri noi, să apelați diverse companii și să comunicați cu clienții obișnuiți.
Controlor de trafic aerian
Pentru a deveni controlor de trafic aerian, trebuie să obțineți un învățământ superior specializat, deoarece, spre deosebire de alte domenii, nivelul de risc este mult mai mare. În aviație, dispeceratul este ochii și urechile pilotului și cât de bine va merge întregul zbor depinde de deciziile pe care le ia acest specialist.
Dar cerințele crescute sunt plătite corespunzător. Și pe lângă asta, controlorii de trafic aerian se retrag mult mai devreme decât colegii lor.
Freelance Manager
Un dispecerat acasă (un operator independent) este un specialist relativ tânăr în țara noastră, dar este de remarcat faptul că această zonă de activitate câștigă rapid avânt. Concluzia este că o persoană nu are nevoie să meargă la birou pentru a lucra, este suficient să aibă un telefon și acces la internet la îndemână. Cel mai adesea, astfel de specialiști sunt recrutați în diverse magazine online, companii mari cu o rețea extinsă de livrări, alimente rapide, restaurante etc.
O astfel de afacere este benefică atât pentru angajator, cât și pentru specialistul însuși. Așadar, primul nu are nevoie să plătească chiria pentru birou, iar cel de-al doilea poate fi o zi lucrătoare, după bunul plac, într-un loc convenabil pentru el. Principalul lucru este să verificați fiabilitatea angajatorului dvs., deoarece în caz de fraudă va fi dificil să îl găsiți, bazându-vă doar pe linkul site-ului sau numărul mobil.
