Colecționarul - cine este? Lucrări de colecționar

În legătură cu creșterea recentă a neplătirii obligațiilor bănești ale populației și persoanelor juridice față de creditorii din mass-media și din conversațiile personale, cuvântul „colector” este tot mai mult găsit.

Profesiunea obligă

Colecționarul de nume în sine îi introduce pe mulți într-un stupoare. Imaginea unui profesionist este asociată cu un luptător muscular cu umărul larg, cu un club în mâini, ochelari întunecați și absența vreunei remușcări. Această descriere a realității corespunde, de fapt, colecționarului - cine este: un bătaie sau un psiholog subtil? Este posibil să rezistați? Vă aducem în atenție răspunsurile la toate aceste și multe alte întrebări.

Conceptul de „colector” este descifrat în cazul nostru ca organizație oficială sau un specialist separat care colectează datorii sau negociază între creditor și debitor pentru a rambursa împrumutul. O firmă de colectare prin orice mijloace (în majoritatea cazurilor sunt încă legale sau circumscrise) ar trebui să convingă să restituie datoriile. Opțiunea filistină a prezentului criminal al colecționarului nu este adevărată. Instrumentul lor de lucru este în principal un telefon, pe lângă baza de date computerizată a clienților.

obiectivul principal

Primele companii de colectare din țara noastră au început să apară în 2004. La început, metodele lor erau cu adevărat agresive. Astăzi, răspunzând la întrebarea cine este colecționarul, cine este acesta, putem răspunde în siguranță că, în primul rând, acesta este un consultant financiar. Principala datorie a acestui specialist nu este doar de a deranja apelurile, ci de a forma pentru o persoană o anumită soluție economică a problemei sale. Colectorul trebuie să explice debitorului schema de rambursare și rambursare a datoriei, să planifice bugetul și să ajute la găsirea posibilității de alocare de fonduri pentru a plăti contul creditorului. Sarcina specialistului, de fapt, nu este ca executorii judecătorești să ajungă la „secția” sa, datoriile trebuie rambursate în ordinea preventivă.

Întrebare HR

La angajare, agențiile de colectare acordă prioritate (și acest lucru este de înțeles) foștilor ofițeri de ordine, militarilor din rezervă, executorilor judecătorești, avocaților sau angajaților serviciilor de recuperare identice din bănci. Mulți candidați au experiență în activitatea de căutare, precum și abilități care permit nu numai să găsească rapid debitorul, dar și să conducă lucrări explicative profesionale cu el. Rapid, clar, fără emoții inutile. De asemenea, principala cerință pe care o companie de colectare o plasează candidaților este disponibilitatea învățământului superior. În cele mai multe cazuri, ar trebui să fie economic, financiar sau legal. În același timp, puteți întâlni adesea un colecționar-psiholog sau profesor. Cu toate acestea, multe agenții recrutează oameni fără studii superioare, dar cu cunoștințe profunde de psihologie sau care prezintă abilități bune de comunicare.

Aptitudini

Pe lângă faptul că o persoană care solicită un loc de muncă în calitate de colecționar trebuie să fie persistentă, flexibilă și bine versată în psihologia debitorului, trebuie să aibă o ofertă serioasă de cunoștințe informatice și să poată gestiona diverse baze de date. Acestea pot fi informații conținute în bănci, companii de asigurări, biroul de adrese centrale, utilități, rețele de telefonie, birouri de istoric de credit etc.

Colectorul trebuie să poată organiza accesul și să lucreze cu date. Cine înțelege acest lucru și înțelege specificul acestor sarcini, devine un adevărat concurent pentru post. În companiile internaționale, un candidat poate fi solicitat să vorbească o limbă străină. De asemenea, având în vedere că colecționarii comunică cu oameni care sunt adesea „angajați” și trebuie să asculte amenințările și insultele directe adresate lor, lacrimi, cereri și gemete, o astfel de muncă este, firește, de natură stresantă și persoana care o execută, trebuie să aibă rezistență și rezistență la stres. Chiar și în ciuda faptului că colecționarii sunt învățați să comunice cu clienții în funcție de scenariile prescrise, fiecare situație este unică în felul său, iar reacția persoanei la celălalt capăt al firului poate fi imprevizibilă. În plus, fiecare candidat trebuie să știe că activitatea colecționarului este dinamică. Nu este vorba doar de apeluri telefonice. Adesea, trebuie să călătoriți pentru a vă întâlni cu clienții de pe teritoriul lor și poate fi localizat în regiuni.

Moduri de rezolvare a problemelor

Este logic ca agențiile de colectare să primească recompense în numerar pentru activitatea lor. În majoritatea cazurilor, acestea sunt sume bune. Totul depinde de valoarea datoriei. Există trei modalități de soluționare a problemelor cu debitorii. Primul lucru este atunci când un creditor oferă unei companii de colectare un procent din suma pentru o lucrare făcută cu succes. În funcție de gradul de dificultate, acesta poate fi de 10-40%. Al doilea este când o bancă sau o companie vinde un fel de „portofoliu de datorii” unei agenții de colectare pentru o sumă cu 5-15% mai mică decât costul datoriei în sine. Și în a treia opțiune, creditorul nu poate apela la serviciile colecționarilor, ci încearcă să se ocupe independent de debitori prin intermediul instanței. Ultima opțiune este pentru cazul cel mai extrem. Nu este un secret faptul că executorii judecătorești pot plăti datorii ale debitorilor neglijenți pentru o perioadă foarte lungă de timp. Frecventele întârzieri în litigii sunt frecvente. Prin urmare, creditorii preferă să-și schimbe durerile de cap către birourile de colectare.

Tipuri de debitori

Dacă întrebarea dacă colecționarul este cine este mai mult sau mai puțin clar, atunci nu toată lumea știe cine este un astfel de debitor, care este psihotipul său. Companiile de colectare în sine, pentru a separa debitorii care refuză să plătească datoriile, au dezvoltat un sistem special de clasificare. Fiecare companie poate avea propria sa, dar cele mai multe conțin următoarele tipuri:

1. Alarmist. Acest om este încurcat în propriile datorii. Pentru a plăti datoriile, el ia tot mai multe împrumuturi, iar termenele de rambursare sunt deja neclare.
2. Bocitoare. El poate nega prezența datoriei pentru o lungă perioadă de timp, însă, când recunoaște, începe să „plângă” că toți cei din jur sunt de vină (creditori, avocați, colecționari), dar nu și pe el.
3. Raţionalist. Cu prezența datoriei este de acord. Urmează îndeaproape programele de rambursare propuse recent.
4. Cheater. El înșela în mod intenționat, neintentionând să ramburseze datoria.

Activitatea colectorului este de a determina tipul de împrumutat cât mai repede posibil și de a-i aplica cele mai eficiente măsuri.

Metode de lucru

Majoritatea colectorilor de datorii respectă litera legii. Personalul companiei de colectare are avocați care sunt gata să clarifice legitimitatea anumitor acțiuni. Practic, debitorii se află sub presiune psihologică. Apelurile colecționarilor au scopul de a forța termenul mortal să ia contact și să ramburseze împrumutul. Dar uneori, un set de mijloace legale este insuficient. Așa-numiții colecționari „negri” pot merge mai departe decât amenințările telefonice. De multe ori, debitorii deosebit de impudibili, încrezători în impunitatea lor, au împărtășit povești despre anvelope perforate sau încuietori de ușă pline cu rășină epoxidică.

Cum să vorbim cu colecționarii

Dacă colecționarii vă deranjează în mod persistent, încercați să păstrați răcoarea. Pentru început, invitați-i să furnizeze dovezi documentare conform cărora acești reprezentanți sunt autorizați să solicite restituirea datoriei. Dacă colecționarii amenință, explicați că înregistrați o conversație și intenționați să contactați poliția. Amenințările și mai ales pătrunderea pe teritoriul proprietății private pot constitui o infracțiune. Nu fiți nervos și exersați reținerea. Reprezentanții unei agenții de colectare pot recunoaște bine frica sau nesiguranța. Nu uitați că îi puteți da în judecată.

În concluzie, aș dori să adaug că datoriile trebuie încă plătite. Cunoașterea colecționarilor să fie pur exploratorie în natură.